房产证地号（竞拍房产后发现位置不对，平台回应）
近日，来自山东泰安的杨先生向澎湃质量观投诉平台报告，5月5日，他在阿里拍卖平台上以31.15万元的价格拍卖了山东潍坊的一处房产，并支付了3万元的投标保证金。房地产信息为潍坊金融服务区2号楼，房地产定位为潍坊奎文区东关街道德克士金融街B座。杨先生实地看房，发现房地产实际上位于金融街E座。
平台在地图上提供定位与标的物实际定位之间的距离。受访者供图
发现问题后，杨先生联系阿里巴巴拍卖平台上诉，但被告知后悔拍卖，即扣除已支付的3万元押金，并支付3115元的软件服务费。杨先生不能接受，要求免除软件服务费，并退还押金。
对此，澎湃新闻致电阿里拍卖平台，对方表示将向专员反映情况。5月13日，阿里拍卖平台专员表示，经平台核实，详细信息页面标明标的物地址，地图上的位置仅供参考，与现场不符。
目前双方尚未达成协商。
杨先生说，由于商业需要，他于5月5日在阿里拍卖平台上看到了潍坊的一处房地产。经过多轮拍卖，他以31.15万元的价格拍卖，并支付了3万元的拍卖保证金。
根据杨先生提供的订单详细信息页面，上述房地产为潍坊潍坊金融服务区2号楼3009，位于潍坊奎文区东关街道德克士金融街B座，房地产证地址为潍坊奎文区胜利东街5087号潍坊金融服务区2号楼3009号。
拍卖成功当天，杨先生根据房产证地址到现场看房时，发现房产实际上位于金融街E座，而不是定位中标注的金融街B座。杨先生说，金融街B座和E座的楼型差别很大，其中B座的楼型是“一”字形，房间只有南北两向，而E座是“口”字形，房间分布比较复杂。“我拍的房产在‘口’字形的天井里，和我的预期有很大的不同。”。
地图上显示标的物的房地产证地址和楼型。受访者供图
杨先生先联系了拍卖人，对方说如果要放弃房产，就要后悔拍卖。杨先生向平台方反映情况，按要求上传材料后，平台判定只能按悔拍处理。
杨先生说，按悔拍处理，不仅要扣除预付的3万元押金，还要支付3115元的软件服务费。
杨先生不了解平台的做法，也不能接受。他说，阿里巴巴拍卖平台在拍卖中提供了“安全支付保证”，并明确表示保证金转让条件为“商品描述正确，可交付”。在这种情况下，订单详情页面上标注的位置与实际位置不同，给他造成了很大的误导。应退还3万元押金，免除3115元软件服务费。“为什么消费者要承担平台的过失？”
澎湃新闻致电阿里拍卖平台，对方表示会向专员反映情况。
5月13日，阿里拍卖平台专员告诉澎湃新闻，经平台核实，标的物地址在“标的物介绍”上有明确的信息标注，并附有现场图片。地图上的定位仅供参考，与现场不符。
鉴于产权证书地址与标记定位不一致，专员解释说，这是机构通过高德地图搜索定位，因为系统不能准确定位到金融街E座，所以只能定位附近的B座，下面有红色提示“地图仅供参考，具体位置以实际标的物为准”。
上述专员表示，虽然房产证上没有标明建筑信息，但页面图片与房产证信息与实际情况一致，平台上现有的房产拍卖产品也支持拍摄前的现场样品。“定位会有一些偏差。具体情况以标的物的实际情况为准。如果提供的图片有虚假或产权证书有偏差，平台将与机构协调。事实上，就标的物而言，标题、图片和信息都是真实的，可以理解买家的情绪，但不能支持买家的需求。”
发布于 2023-09-01 17:57:47
