房产证在哪个部门办理（群众工作札记丨推动产权证一站办结）
“我的房产证已经办了快两个月了，还没办完……”“我们可以一遍又一遍地跑，少跑几次吗？”
一段时间以来，龙口市部分群众不断通过电话、“代码报告”平台反映房地产证书办理困难、证书办理缓慢等问题，认为城市房地产登记中心工作拖延。
处理效率不仅关系到群众的切身利益，也是衡量地方“放管服”改革成果和营商环境优劣的重要指标。
我们决定立即去市房地产登记中心了解情况，但我们在现场听到了另一个声音——
“主要原因是业务太多，人力不足，积压多。”
“办理房地产证需要自然资源、住房和城乡建设、税务等部门共同完成。有时需要协调银行和法院。任何环节的问题都会影响证书处理的进度。”
群众的呼声是监督的号角。面对这个复杂的问题，我们决定采取“情境”监督，深入前线，与群众一起完成许可证处理过程，看看问题在哪里。
因此，我们找到了一个办证人，参与了办证的全过程，记录了每个过程所需的时间和遇到的问题。
“这次我主要卡在二手房税务窗口，工作人员少，窗口少。“初审窗口做得很快，但是在考试窗口做得很慢，前面还有一些补交手续。“我还发现他们有一个网络平台，可以好好利用这个平台……”我们会一一总结发现的问题。
龙口市纪检监察委员会发现问题症结后，启动了“小组联动”。由我们派出的第二纪检监察组牵头，分别向市行政审批局、自然资源规划局、住房和城乡建设局、税务局等部门提出整改建议。督促有关单位在服务大厅集中办公、增加人员、优化流程等方面采取适当措施；同时，向市房地产登记中心提出建议，开发和完善远程服务平台的功能，积极宣传推广，引导群众在线完成业务处理。
收到整改建议后，有关部门立即整改，增加窗口，部署人员，首先解决人力不足的问题，在行政审批局政府服务大厅设立商品房服务区，实现“批量”处理和“一站式”处理。市房地产登记中心还优化了远程服务平台，进一步完善了在线审计功能，建立了“房地产” 新的便利服务平台服务模式，一个窗口接受，延伸服务广度，把“群众、企业跑腿”变成“部门、信息跑腿”。市房地产登记中心还优化了远程服务平台，进一步完善了在线审计功能，建立了“房地产” 新的便利服务平台服务模式，一个窗口接受和扩大服务广度，将“群众和企业跑腿”改为“部门和信息跑腿”。目前，一般注册已减少到1个工作日，大部分业务已实现即时完成，有效解决了企业和群众“来回跑”、“排队等”等问题。
一个月后，我们来到市房地产登记中心“回头看”。办公大厅窗口排长队的现象已经消失，工作人员在休息区耐心等待。
当被问及办证经历时，一位群众回应道:“来之前，大部分审核工作都是在网上做的。现场只需提交身份证，等待通知领证，非常方便。"(山东省龙口市纪委监察委员会 肖韶婧）
发布于 2023-08-29 14:12:07
