八家嘉园房产证东升镇八家股份经济合作社

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　　东胜镇八家股份经济合作社位于海淀区清华东路以北、五环路以南、东至小月河、西至财经东路。是近年来完成农民拆迁、建设、农业转移的农村集体经济组织。多年来，东胜镇八家股份经济合作社领导班子始终把农民搬迁后的生活问题和社会综合治理问题列为民生工作的重中之重。他们将主动治理与诉讼接收紧密结合，不断完善工作机制，应对挑战，不断提高诉讼接收效率。

　　东胜镇八家股份经济合作社(以下简称“八家股份合作社”)在6月7日召开的北京市接诉即办工作表彰大会上，被授予“北京市接诉即办工作先进集体”称号。

　　“领导包”快速解决诉求

　　“针对困难问题，按照‘谁负责’的原则，主管领导、业务部门、组织者根据案件需求及时协调解决，结合案件内容和紧急情况，严格按照有效处理案件，快速解决群众需求。八家股份社党总支书记魏育新说。

　　2020年初，八家股份社制定了《八家股份社接诉即办工作办法》，由八家股份社党总支书记负责，以问题为导向，细化分解接诉即办任务，明确责任归属，统一工作目标，形成强大的合力。

　　在八家嘉园社区分户房产证办理工作中，魏育新亲自接待重点人群，回答房产证办理问题，主动公开联系电话，并与八家居委会联合组织居民代表和部分社区业主召开办证工作推广通知会。魏玉新说：“我们必须主动积极宣传，让人们及时了解证书处理工作的进展，维护人民的知情权，让人民感到轻松，建立良好的沟通机制。截至2022年2月，八家股份社已办理8家嘉园社区536张房产证，受到社区居民的高度赞扬和肯定。

　　“向前一步”解决问题的难点

　　八家股份制公司成立了工作微信群，包括团队成员、相关部门负责人、基层单位负责人，办公室负责制作股份制公司每月工作报告，实时发布城镇评估排名，及时处理案件，准确快速发送，实时有效沟通。

　　在案件处理过程中，八家股份制公司要求承办人迅速响应，并在收到案件后三天内报告处理情况、反馈录音、处理过程照片等相关材料。对于短期内无法立即解决的问题，建立专项分类账，制定工作计划，明确完成期限，承办人和主管领导继续跟进案件，最终努力解决满意度，真正实现“第一响应、及时判断处理、及时完成反馈”的闭环工作模式。

　　“这里增加了很多健身器材，晚饭后经常在这里活动，特别方便。在八家嘉园社区北侧的公园里，正在锻炼的刘阿姨高兴地说。八家股份社听取了人们的意见，增加了八家嘉园社区的文化体育健身设施，给群众带来了真正的便利。同时，八家股份制社会积极争取上级部门的财政支持，从人民生活需要出发，推进社区底层业务e中心建设和照明项目改造，完善社区配套服务。